Términos de Uso de Leyla

1. Descripción del Servicio

Leyla es un asistente virtual basado en inteligencia artificial que ofrece información jurídica de carácter general sobre la legislación de la República Bolivariana de Venezuela, principalmente en materia civil, laboral y de protección de niños, niñas y adolescentes (LOPNNA), entre otras.

El Servicio genera respuestas de forma automatizada a partir de fuentes documentales y modelos de lenguaje. Su finalidad es orientativa e informativa, facilitando al Usuario una primera aproximación a temas legales.

2. Naturaleza informativa — El Servicio NO constituye asesoría legal

Este es un punto esencial que el Usuario debe comprender y aceptar expresamente:

• Leyla no es un abogado ni un profesional del Derecho, y el uso del Servicio no crea ninguna relación abogado–cliente entre el Usuario y el Operador.
• La información suministrada por Leyla tiene carácter únicamente general e informativo y no constituye asesoría, consejo, opinión ni patrocinio jurídico de ningún tipo.
• Las respuestas no deben considerarse un sustituto de la consulta con un abogado debidamente colegiado. Antes de tomar cualquier decisión con efectos legales, el Usuario debe consultar a un profesional del Derecho que evalúe su caso concreto.
• La legislación venezolana puede cambiar, y las respuestas pueden no reflejar la normativa vigente, su correcta interpretación o su aplicación a un caso particular.
• El Usuario es el único responsable de las decisiones que adopte y de las acciones que realice con base en la información obtenida a través del Servicio.

3. Limitaciones de la inteligencia artificial

El Usuario reconoce y acepta que, por tratarse de un sistema basado en inteligencia artificial, el Servicio puede:

• Generar respuestas inexactas, incompletas, desactualizadas o erróneas.
• Citar o atribuir normas, artículos o fuentes de forma equivocada.
• Producir contenido que parezca confiable pero que no lo sea.

Por ello, el Usuario debe verificar de forma independiente toda información relevante antes de utilizarla, contrastándola con las fuentes oficiales y con un profesional calificado.

4. Situaciones de emergencia

Leyla no está diseñada para atender emergencias. El Servicio no debe utilizarse en situaciones de violencia activa, riesgo inmediato, amenazas, abuso de menores o peligro para la vida o la integridad física de las personas.

En tales casos, el Usuario debe contactar de inmediato a las autoridades competentes o a los servicios de emergencia correspondientes. El Operador no asume responsabilidad alguna por el uso del Servicio en este tipo de situaciones.

5. Requisitos para el uso

Para utilizar el Servicio, el Usuario declara que:

• Es mayor de edad conforme a la legislación venezolana, o que lo utiliza bajo la supervisión y responsabilidad de su representante legal.
• Tiene capacidad legal para aceptar estos Términos.
• Utilizará el Servicio conforme a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos.

6. Registro y cuenta de usuario

El acceso a determinadas funciones requiere la creación de una cuenta. En tal caso, el Usuario se obliga a proporcionar información veraz y actualizada, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El Usuario es responsable de toda actividad realizada a través de su cuenta.

7. Uso aceptable y conductas prohibidas

El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la ley venezolana.
• Suplantar la identidad de terceros o de profesionales del Derecho.
• Obtener información para causar daño a terceros o cometer delitos.
• Cargar documentos, datos personales, información confidencial o material de terceros sin autorización legal para hacerlo.
• Introducir virus, código malicioso o intentar vulnerar la seguridad del Servicio.
• Extraer, reproducir o explotar comercialmente el Servicio o su contenido sin autorización (incluyendo técnicas automatizadas de extracción de datos o scraping).
• Sobrecargar, interrumpir o interferir con el funcionamiento del Servicio.
• Presentar las respuestas de Leyla como asesoría legal profesional ante terceros.

El Operador se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso de cualquier Usuario que incumpla estas condiciones.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su nombre, marca, diseño, software, estructura y demás elementos, es propiedad del Operador o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable. Estos Términos no otorgan al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, sino únicamente una licencia limitada, revocable y no exclusiva para utilizarlo conforme a lo aquí dispuesto.

El Usuario conserva los derechos sobre el contenido que introduzca en el Servicio, otorgando al Operador una licencia limitada para procesarlo con el fin de prestar el Servicio, responder consultas, mantener la seguridad, corregir errores y mejorar la funcionalidad de la plataforma, conforme a la Política de Privacidad.

9. Disponibilidad del Servicio

El Operador procura mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni que esté libre de errores. El Servicio puede suspenderse, modificarse o interrumpirse, total o parcialmente, por mantenimiento, causas técnicas, fuerza mayor u otras razones, sin que ello genere responsabilidad para el Operador.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación venezolana, el Operador no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
• Las decisiones, acciones u omisiones del Usuario basadas en la información proporcionada por Leyla.
• La exactitud, integridad o vigencia de la información generada.
• Perjuicios derivados de interrupciones, errores o fallas del Servicio.

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

11. Indemnización

El Usuario se compromete a mantener indemne al Operador frente a cualquier reclamo, daño o perjuicio derivado del uso indebido del Servicio o del incumplimiento de estos Términos.

12. Privacidad y protección de datos

El Usuario reconoce que el uso de Leyla puede implicar el tratamiento de consultas legales, documentos y datos potencialmente sensibles.

El tratamiento de los datos del Usuario se rige por la Política de Privacidad del Servicio, que forma parte integrante de estos Términos. Al utilizar el Servicio, el Usuario acepta dicho tratamiento conforme a lo allí establecido.

13. Conservación y divulgación de información

El Operador podrá conservar, suspender el borrado o divulgar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud válida de una autoridad competente, investigar fraude, abuso o uso indebido del Servicio, o proteger los derechos propios o de terceros.

14. Modificaciones de los Términos

El Operador podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Servicio. El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

15. Suspensión y terminación

El Operador podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario al Servicio, de forma temporal o definitiva, en caso de incumplimiento de estos Términos o por razones operativas, sin necesidad de previo aviso.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia que surja en relación con el Servicio se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Caracas, Venezuela, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones conservarán plena validez y efecto.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, el Usuario puede comunicarse a través de:

• Correo electrónico: preguntaleyla@gmail.com
• Sitio web: leylasoft.com