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Política de Privacidad de Leyla

Última actualización: 20 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo el Equipo de Leyla (en adelante, el “Operador”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y protege la información de los usuarios (en adelante, el “Usuario” o “usted”) del asistente virtual Leyla (en adelante, el “Servicio”).

Esta Política forma parte integrante de los Términos de Uso del Servicio. Al utilizar Leyla, el Usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí descrito.

1. Marco legal

En Venezuela no existe, a la fecha, una ley especial de protección de datos personales. No obstante, el tratamiento de datos se realiza respetando los derechos reconocidos en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela —en particular el artículo 28 (derecho de acceso, rectificación y destrucción de datos, o habeas data) y el artículo 60 (protección del honor, la vida privada, la intimidad y la confidencialidad)—, así como en las demás normas aplicables.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:

3. Datos que recopilamos

3.1. Datos que el Usuario proporciona

  • Consultas y mensajes que el Usuario escribe en Leyla, que pueden incluir descripciones de situaciones personales, familiares o legales.
  • Documentos o archivos que el Usuario decida cargar en el Servicio.
  • Datos de cuenta: nombre y correo electrónico.

3.2. Datos recopilados automáticamente

  • Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.
  • Registros de uso (fecha, hora y tipo de interacción con el Servicio).
  • Cookies y tecnologías similares — ver sección 15.

4. Procesamiento de documentos y datos derivados

Cuando el Usuario carga documentos, Leyla puede extraer texto, dividirlo en fragmentos, generar embeddings o representaciones técnicas, almacenarlos temporal o permanentemente según la configuración del Servicio, y utilizarlos para responder las consultas del Usuario.

5. Datos potencialmente sensibles

El Usuario reconoce que, por la naturaleza del Servicio, sus consultas y documentos pueden contener información personal o sensible (por ejemplo, datos familiares, laborales, patrimoniales o relativos a menores de edad).

Recomendamos al Usuario no incluir más información personal de la estrictamente necesaria para realizar su consulta, y abstenerse de cargar datos de terceros sin autorización legal para hacerlo.

6. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos del Usuario con el fin de:

  • Prestar el Servicio y generar respuestas a las consultas.
  • Mantener la seguridad, prevenir fraudes y usos indebidos.
  • Corregir errores y mejorar la funcionalidad de la plataforma.
  • Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades competentes.

7. Autorización para el tratamiento

El Usuario autoriza el tratamiento de sus datos al aceptar esta Política y utilizar el Servicio. También podremos tratar datos cuando sea necesario para operar Leyla, proteger la seguridad del Servicio, cumplir obligaciones legales o atender solicitudes válidas de autoridad competente.

8. Proveedores y terceros

Para funcionar, Leyla se apoya en proveedores tecnológicos especializados que actúan como encargados del tratamiento y que pueden procesar las consultas o fragmentos de ellas con el único fin de prestar el Servicio, entre ellos:

  • Proveedores de modelos de inteligencia artificial, para el procesamiento de las consultas y la generación de respuestas.
  • Proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube, para el almacenamiento de la base de datos y de la información del Servicio.

El Operador no vende ni cede los datos del Usuario a terceros con fines comerciales o publicitarios.

9. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados se encuentran fuera del territorio venezolano. Por ello, el uso del Servicio puede implicar la transferencia y el procesamiento de datos en otros países, sujetos a las condiciones y medidas de seguridad de dichos proveedores. Al utilizar el Servicio, el Usuario consiente esta transferencia.

10. Uso de datos para entrenamiento de modelos

Leyla no utiliza consultas, documentos ni contenido privado del Usuario para entrenar modelos propios. Respecto a proveedores externos de inteligencia artificial, el tratamiento de datos se rige por sus términos y políticas aplicables. Cuando la configuración del proveedor lo permita, Leyla utilizará opciones que limiten o impidan el uso del contenido del Usuario para el entrenamiento de modelos.

11. Conservación y eliminación de los datos

Las consultas, documentos, texto extraído y embeddings se conservarán mientras la cuenta esté activa o hasta que el Usuario los elimine. Los registros técnicos y de seguridad podrán conservarse por un período limitado, por ejemplo entre 90 y 180 días. Las copias de seguridad podrán conservar información eliminada hasta su rotación automática, por ejemplo hasta 30 días.

Al solicitar la eliminación de datos, Leyla eliminará o anonimizará la información activa asociada al Usuario, salvo aquella que deba conservarse temporalmente por seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal, respaldo o solicitudes de autoridad competente.

12. Seguridad

El Operador aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos del Usuario frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que el Operador no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.

13. Derechos del Usuario

Conforme al artículo 28 de la Constitución (habeas data), el Usuario tiene derecho a:

  • Acceder a los datos que el Operador tenga sobre él.
  • Conocer el uso y la finalidad de dichos datos.
  • Solicitar la rectificación o actualización de datos inexactos.
  • Solicitar la destrucción o eliminación de sus datos, salvo las excepciones legales.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede escribir a preguntaleyla@gmail.com. El Operador atenderá la solicitud en un plazo razonable.

14. Menores de edad

Leyla no está dirigida a menores de edad. Los menores solo podrán utilizar el Servicio bajo la supervisión de su representante legal.

Cuando las consultas o documentos contengan datos relativos a niños, niñas o adolescentes, el Operador los tratará con la protección reforzada que establece la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes (LOPNNA).

15. Cookies y tecnologías similares

El Servicio puede utilizar cookies u otras tecnologías para su funcionamiento, recordar preferencias y analizar el uso. El Usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

16. Cambios a esta Política

El Operador podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Servicio. El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, el Usuario puede comunicarse a través de:

Al utilizar Leyla, el Usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad.